Chaque demande est étudiée sous 48 heures ouvrées, partout en Vendée.
Décrivez la panne dans le formulaire : le pisciniste partenaire de votre secteur vous rappelle sous 48 heures ouvrées et la confie au pisciniste partenaire de votre secteur. En attendant, six vérifications se font sans outil.
Ce qui ne marche plus, depuis quand, et votre commune. Rappel sous 48 heures ouvrées.
Plusieurs pannes se règlent au local technique, sans pièce à changer. Coupez l’alimentation avant d’ouvrir un préfiltre ou de toucher à la vanne, et n’ouvrez jamais un coffret électrique mouillé.
Électricité
Regardez d’abord le disjoncteur différentiel du coffret de la piscine : s’il est tombé, réarmez-le une fois, pas davantage. Vérifiez ensuite l’horloge de filtration. Après une coupure de courant, un programmateur mécanique peut s’être décalé, ou être resté sur la position arrêt.
Technicien si le moteur bourdonne sans tourner, chauffe ou sent le brûlé.
Électricité
Notez ce qui tournait au moment de la coupure : pompe, pompe à chaleur, électrolyseur, éclairage. Regardez si le local technique a pris l’eau ou s’il y règne une forte humidité. Un différentiel qui retombe signale un défaut d’isolement : le réarmer en boucle ne répare rien.
Technicien dès la deuxième coupure : c’est un défaut électrique, pas un réglage.
Hydraulique
Contrôlez le niveau d’eau, qui doit arriver vers le milieu de la bouche du skimmer. Videz les paniers de skimmer, puis le panier du préfiltre de la pompe, pompe arrêtée, et vérifiez que le couvercle du préfiltre est bien serré sur son joint. Des bulles dans le préfiltre trahissent une entrée d’air.
Technicien si l’air revient une fois tout nettoyé : la prise d’air est sur une canalisation.
Filtration
Comparez la pression à celle relevée filtre propre. Plus haute, le filtre est chargé : un contre-lavage s’impose. Plus basse, l’aspiration est gênée : revoyez les paniers. Vérifiez aussi la vanne multivoies, qui doit être sur filtration et ne se tourne que pompe arrêtée.
Technicien si la pression reste haute après contre-lavage : le sable est peut-être colmaté.
Qualité de l’eau
Vérifiez que la filtration tourne assez longtemps : en heures par jour, la moitié de la température de l’eau. Mesurez le pH, à tenir entre 7,2 et 7,4, et le chlore libre, entre 1 et 3 mg/L. Un stabilisant accumulé au-delà de 70 à 75 mg/L bloque le chlore, même à forte dose.
Technicien si l’électrolyseur ne produit plus ou si l’eau reverdit après un traitement choc.
Chauffage
Elle ne chauffe que si l’eau circule. Un défaut de débit peut venir d’une filtration arrêtée, d’un filtre encrassé ou de vannes de by-pass déréglées : vérifiez les trois, puis le disjoncteur qui lui est dédié.
Technicien pour le circuit frigorifique ou un échangeur entartré, à surveiller en eau calcaire.
L’eau baisse sans raison apparente ? Ce n’est pas une panne mais une fuite : la recherche de fuite, méthodes et prix.
Le coffret électrique, le circuit frigorifique d’une pompe à chaleur et les canalisations enterrées reviennent au technicien. De l’eau et de l’électricité dans le même local : c’est le seul endroit de la piscine où une erreur ne coûte pas seulement de l’argent.
Trois réflexes font plus de dégâts que la panne elle-même. Réarmer un différentiel à répétition, d’abord : il protège contre un défaut d’isolement, et le forcer ne le fait pas disparaître. Verser du chlore choc à l’aveugle, ensuite : sans analyse, on aggrave un pH déjà haut ou l’on empile du stabilisant. Vider le bassin pour « voir », enfin : sur un terrain à nappe haute, une coque vide peut se soulever, et en période de sécheresse on n’a pas le droit de la remplir.
Pour un technicien, la panne la plus rapide à régler est celle qu’on lui décrit bien. Avant le rappel, notez la marque et l’âge approximatif de la pompe, le type de filtre, le traitement (chlore, brome ou sel), et depuis quand le problème dure. Une pompe à chaleur qui se met en défaut à Challans, où l’eau du centre et de l’ouest tourne entre 23 et 30 °f de dureté, n’appelle pas le même diagnostic qu’à La Roche-sur-Yon : c’est pourquoi la commune est demandée dans le formulaire. Voir la page pisciniste à Challans.
Si les pannes se répètent d’une saison à l’autre, la formule Confort du contrat d’entretien prévoit un contrôle de la pompe, du filtre et de l’électrolyseur, et un rendez-vous prioritaire en cas de panne.
Le déplacement et le diagnostic n’ont pas de grille publique fiable : ils sont chiffrés avant intervention, au moment du rappel. Les pièces, elles, ont des prix de marché connus.
| Pièce ou intervention | Ce qui est compris | Prix TTC |
|---|---|---|
| Déplacement et diagnostic | Venue sur place, recherche de la cause | Chiffré avant intervention |
| Pompe de filtration, bassin jusqu’à 30 m³ | Matériel seul | 100 à 500 € |
| Pompe de filtration, bassin de 30 à 60 m³ | Matériel seul | 300 à 800 € |
| Remplacement complet de la pompe | Matériel et pose | 400 à 1 200 € |
| Filtre à sable | Matériel seul | 150 à 350 € |
| Électrolyseur au sel | Appareil seul | 600 à 3 000 € |
| Pompe à chaleur pour une 8 × 4 | Appareil seul | 1 000 à 2 500 € |
Une pompe de filtration se choisit sur le volume du bassin. Elle doit faire passer toute l’eau en quatre heures au plus : pour une 8 × 4 de 48 m³, au moins 12 m³/h, environ 14 avec une marge. Le calcul du volume de votre piscine donne le débit minimal à demander. Si la pompe est à remplacer, c’est l’occasion de regarder une pompe à vitesse variable : un fabricant annonce jusqu’à 85 % d’économie d’électricité, un maximum plus qu’une moyenne.
Réparer ou remplacer ? Sur une pompe ancienne dont le moteur a chauffé, le remplacement complet posé, 400 à 1 200 €, se compare au prix de la réparation annoncé après diagnostic. La TVA est de 20 % sur l’installation comme sur l’entretien des équipements de piscine.
Un engagement : être rappelé sous 48 heures ouvrées. Le reste se décide avec vous, prix compris.
Le formulaire en haut de page suffit : ce qui ne marche plus, depuis quand, la commune. Si l’afficheur de la pompe à chaleur ou de l’électrolyseur indique un code, notez-le.
Il reprend avec vous les vérifications de cette page. Il arrive que la panne s’arrête là, sur un disjoncteur ou une horloge.
Le prix du déplacement et du diagnostic vous est annoncé avant que quiconque se déplace. Vous acceptez ou non.
C’est le pisciniste installé dans votre secteur qui vient. La date dépend de son planning et de la saison : aucune heure d’arrivée n’est promise d’avance.
Le déplacement et le diagnostic sont chiffrés avant intervention : il n’existe pas de grille publique fiable, et le montant dépend de la distance et de la panne. Pour les pièces, un remplacement complet de pompe de filtration revient à 400 à 1 200 € posé, un filtre à sable à 150 à 350 € hors pose.
Le rappel se fait sous 48 heures ouvrées. La date d’intervention se fixe ensuite avec le pisciniste partenaire de votre secteur, selon son planning. En pleine saison, signaler une panne dès les premiers signes fait gagner plus de temps que n’importe quelle promesse de délai.
Trois causes se vérifient dans cet ordre : une filtration trop courte pour la température de l’eau, un pH trop haut qui rend le chlore inefficace, un stabilisant accumulé au-delà de 70 à 75 mg/L. Analysez avant de traiter. Si l’électrolyseur affiche un défaut ou si l’eau reverdit après un traitement choc, c’est une affaire de technicien.
Presque jamais, et jamais sans avis. Une coque vidée sur un terrain à nappe haute peut se soulever, et sur la côte comme dans les marais la nappe est souvent proche. En période de sécheresse, la vidange est en outre interdite au niveau de crise, et le remplissage dès le niveau d’alerte.
Décrivez-la en quelques lignes ou demandez à être rappelé : le diagnostic est chiffré avant tout déplacement.
